La structure est née en 2019, il n'y avait qu'une seule personne à l'époque, puis l'équipe s'est étoffée. On a alors eu besoin de structurer et d'organiser notre travail et nos actions. Le plus important, c'est avoir une plateforme qui nous permet de créer du lien avec nos participants.
Ce qui a vraiment fait la différence avec Dendreo, c’est la relation de confiance. Sandrine a su rester présente, poser les bonnes questions, et proposer une nouvelle démo plus ciblée. Ça nous a permis de nous projeter. Et on s’est dit : pourquoi on a attendu ?
La projection est allée encore plus loin, puisqu'à partir du moment où on a dit “go”, il y a eu l'accompagnement. Et l'une de vos forces, c'est cette période, ces huit heures d'accompagnement, avec les huit heures en plus du Point Bilan. Vous avez été là pour écouter, pour accompagner. En plus des heures de formation, via les réunions Dendreo Live, il y a tous les documents que vous mettez à disposition, les tutos, la Dendreo Academy : ça rassure.
Les fonctionnalités de toute la partie automatisation des documents sont cruciales, avec les modèles de documents. À partir du moment où les informations sont bien renseignées, vos documents sont fluides et ça part.
Le quiz faisait partie des éléments qui nous étaient importants dans la sélection des outils. Dès qu'on a eu le feu vert des quiz, ils ont été intégrés. La construction est aisée. Ce que je trouve super intéressant, c'est l'explication de la réponse. Un formateur peut mettre un lien, un texte, une image… ça donne du contexte. Ce n'est pas juste une bonne ou une mauvaise réponse. Le quiz nous permet de prendre la température des participants et ensuite permettre aux formateurs d'exploiter l'information.
L'extranet aussi est important, c'est la vitrine, c'est notre fil rouge pour les participants et pour les équipes, puisqu'on ne va qu'à un seul endroit. On met en place les actions de formation, on est en mesure de suivre le parcours de notre participant, de récupérer ses informations, d’éditer tous les documents qui sont liés à son parcours. On utilise les mails automatiques pour toutes nos correspondances avec les participants. Dans un même temps, on peut envoyer la convocation, récupérer les besoins et les attentes, mettre à disposition le quiz d'autopositionnement.
C'est essentiel de pouvoir centraliser à un endroit plusieurs types d'informations. Le rappel Qualiopi aussi est intéressant. Je sais que si j’ai une question, je trouve une réponse. Et si je ne trouve pas, je peux demander. On est accompagnés, on comprend ce qu’on fait, et surtout pourquoi on le fait.
On sent qu’il y a toujours quelqu’un. Et ce qui est important, c’est la manière dont on vous répond. Ce n’est pas juste ‘voilà comment on fait’, c’est ‘voilà pourquoi’. Et ça, ça change tout.
MINES PSL ExEd est une filiale de l’école des Mines de Paris, école d’ingénieurs fondée il y a plus de 250 ans. Avec 17 centres de compétences sur des thématiques allant des matériaux à l’économie circulaire, l’environnement ou encore la santé, l’école a toujours eu pour objectif de créer des programmes d’excellence. Elle s’appuie sur les compétences d’intervenants qui sont à la fois des enseignants-chercheurs mais aussi des professionnels reconnus dans leur domaine.
Les apprenants qui suivent les programmes de MINES PSL ExEd sont des professionnels : cadres, cadres dirigeants et cadres d’entreprise, mais aussi des fonctionnaires d’administrations ou des personnes en reconversion professionnelle, venant profiter de l’expertise de l’école.
