Pack Sérénité

L'offre

Qu'est-ce que le Pack Sérénité ?

Le Pack Sérénité est une offre d'accompagnement premium, complémentaire au logiciel Dendreo. Elle s'adresse aux organismes de formation qui veulent un suivi plus présent, des échanges plus stratégiques et une priorité sur leurs sujets clés.

Vous utilisez déjà un outil puissant. Le Pack Sérénité vous aide à mieux l'exploiter dans la durée, en sécurisant vos décisions et vos projets.

6 h

ouvrées, engagement de réponse (SLA)

1

Customer Success Manager dédié

12 mois

d'engagement, volume calibré sur votre structure

Le bon moment

Quand l'activité se structure, les besoins évoluent

À mesure que votre organisme grandit, les questions changent de nature.

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Plus que des réponses ponctuelles

Vos sujets dépassent le ticket technique : ils touchent votre organisation, vos process, vos choix d'outillage.

insights

Du recul sur vos processus

Vous voulez challenger vos façons de faire avec quelqu'un qui connaît votre dossier et votre métier.

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Avancer vite

Un sujet structurant ne doit pas bloquer votre activité pendant des semaines.

Le contenu

Quatre piliers, une même promesse

Le logiciel reste le même. L'accompagnement, lui, change de niveau.

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Un accompagnement renforcé, dans la durée

Vous bénéficiez d'un Customer Success Manager dédié, avec un niveau d'implication plus élevé que le support standard.

Des points d'échange planifiés avec votre CSM, au rythme défini ensemble
Conseils sur vos processus internes et votre organisation
Accompagnement sur des projets spécifiques ou complexes
Aide à la conduite du changement et à l'amélioration continue

arrow_forwardUn interlocuteur qui connaît votre dossier, pas un ticket de plus.

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La conformité Qualiopi, abordée avec méthode

Qualiopi est un sujet structurant, parfois chronophage. Vous n'avez plus à l'affronter seul.

Accès direct à un expert Qualiopi, auditeur certifié
Réponses claires sur les exigences du référentiel national qualité
Préparation des audits de surveillance ou de renouvellement

arrow_forwardDes repères fiables, alignés avec la réalité terrain.

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Une priorité sur vos demandes

Certains sujets ne peuvent pas attendre, en particulier en période de rentrée, de clôture ou d'audit.

Vos tickets sont traités en priorité
Engagement de réponse sous 6 heures ouvrées (SLA)
Une continuité d'activité préservée dans les périodes sensibles

arrow_forwardVos demandes passent au bon niveau, au bon moment.

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Un accès privilégié à l'écosystème

Le Pack Sérénité ouvre plus largement les portes de Dendreo et de Septeo Education.

Places offertes pour les Meetups Dendreo
Accès VIP aux événements majeurs du pôle
Avant-première sur les nouvelles fonctionnalités
Poids renforcé dans les suggestions d'évolution

arrow_forwardLe détail de l'écosystème juste en dessous.

Écosystème

Vous ne faites pas qu'utiliser Dendreo

Vous évoluez au plus près de son futur, aux côtés de Dendreo et de Septeo Education.

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Événements et rencontres

Des moments pour apprendre et échanger entre pairs.

Places offertes pour les Meetups Dendreo
Ateliers, retours d'expérience, networking
Accès VIP au salon Learning Technologies France et à Horizon by Septeo Education

science

Fonctionnalités en avant-première

Vous testez avant tout le monde.

Accès anticipé aux nouveautés
Participation aux bêta-tests des évolutions
Retours pris en compte avant la mise en production

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Un poids réel sur la roadmap

Votre voix compte davantage dans nos priorités.

Vos votes pèsent plus dans les suggestions d'évolution
Vos demandes sont priorisées
Vos retours remontent directement aux équipes produit

auto_awesomeUn partenariat, pas un simple abonnement.

Le cadre

Un engagement mutuel pour des résultats durables

Un accompagnement de ce niveau se construit dans le temps. Le cadre est clair dès le départ.

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12 mois d'engagement minimum

Le temps nécessaire pour transformer vos process et mesurer les effets, pas seulement régler des urgences.

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Un volume défini ensemble

Le volume d'accompagnement est calibré selon la taille et les enjeux de votre structure.

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Au-delà de leurs compétences techniques indéniables, c'est leur approche humaine et sympathique qui fait toute la différence. Chaque question a trouvé une réponse rapide et adaptée, chaque difficulté a été abordée avec bienveillance et réactivité.

Sylvie LambertTremat Formation

Questions fréquentes

Ce que les clients nous demandent

Le Pack Sérénité ajoute-t-il des fonctionnalités à Dendreo ?expand_more

Non. Le logiciel reste identique : c'est l'accompagnement qui change de niveau, avec un CSM dédié, une expertise Qualiopi, un support prioritaire et des accès privilégiés. Seule nuance côté produit : vous accédez aux nouveautés en avant-première via les bêta-tests.

Quelle différence avec le support Dendreo standard ?expand_more

Le support standard répond à vos demandes. Le Pack Sérénité y ajoute un traitement prioritaire de vos tickets, un engagement de réponse sous 6 heures ouvrées et un suivi régulier par un interlocuteur qui connaît votre dossier.

À qui s'adresse le Pack Sérénité ?expand_more

Aux organismes de formation dont l'activité se structure ou se développe : plusieurs utilisateurs, processus à formaliser, échéances Qualiopi à sécuriser, projets internes à mener sans perdre de temps.

Combien coûte le Pack Sérénité ?expand_more

Le Pack Sérénité est proposé sur devis : le tarif dépend du volume d'accompagnement retenu, lui-même calibré sur la taille de votre structure. Quelques minutes d'échange suffisent à définir le bon format.

Comment souscrire ?expand_more

Vous êtes déjà client Dendreo : prenez rendez-vous avec votre interlocuteur. Nous cadrons ensemble vos besoins, le volume d'accompagnement et la date de démarrage.

Passons à l'action

Choisissez la tranquillité d'esprit

Concentrez-vous sur votre cœur de métier, nous nous occupons du reste. Choisissez un créneau, on cadre ensemble le bon format d'accompagnement.