Fonctionnalités

Suivi Incidents

Un outil de gestion des difficultés vous permettant de suivre facilement le traitement des incidents.

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Enregistrez pour chaque Action de formation les éventuels réclamations ou incidents rencontrés pendant le déroulement de vos formations : problème interne, plainte client, accident, panne, suggestion d'amélioration, ...

Directement depuis la fiche d'une Action de formation, pour créer un incident, il suffit de lui attribuer :

  • Un statut de suivi du traitement : A traiter, Encours ou Clôturé
  • Une description
  • Une date
  • Une criticité
  • Un éventuel Formateur ou Participant auquel se rattache l'incident
  • Un descriptif de l'action menée
  • Une date de clôture

Des alertes automatiques sont configurables pour les incidents A traiter et une interface dédiée vous permet de contrôler l’historique complet de tous les incidents renseignés sur votre compte Dendreo, ainsi que les types d'incidents.

Interface

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