Fonctionnalités

Suivi Incidents

Un outil de gestion des difficultés vous permettant de suivre facilement le traitement des incidents.

Enregistrez pour chaque Action de formation les éventuels réclamations ou incidents rencontrés pendant le déroulement de vos formations : problème interne, plainte client, accident, panne, suggestion d'amélioration, ...

Directement depuis la fiche d'une Action de formation, pour créer un incident, il suffit de lui attribuer :

  • Un statut de suivi du traitement : A traiter, Encours ou Clôturé
  • Une description
  • Une date
  • Une criticité
  • Un éventuel Formateur ou Participant auquel se rattache l'incident
  • Un descriptif de l'action menée
  • Une date de clôture

Des alertes automatiques sont configurables pour les incidents A traiter et une interface dédiée vous permet de contrôler l’historique complet de tous les incidents renseignés sur votre compte Dendreo, ainsi que les types d'incidents.

suivi_qualité_ajouter_incident

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