Enregistrez pour chaque Action de formation les éventuels réclamations ou incidents rencontrés pendant le déroulement de vos formations : problème interne, plainte client, accident, panne, suggestion d'amélioration, ...
Directement depuis la fiche d'une Action de formation, pour créer un incident, il suffit de lui attribuer :
- Un statut de suivi du traitement : A traiter, Encours ou Clôturé
- Une description
- Une date
- Une criticité
- Un éventuel Formateur ou Participant auquel se rattache l'incident
- Un descriptif de l'action menée
- Une date de clôture
Des alertes automatiques sont configurables pour les incidents A traiter et une interface dédiée vous permet de contrôler l’historique complet de tous les incidents renseignés sur votre compte Dendreo, ainsi que les types d'incidents.
