Gérer la satisfaction de vos clients est souvent un casse-tête. Avec Dendreo, nous vous proposons d'automatiser tout cela, de l'envoi des questionnaires à l'analyse que vous souhaitez en faire !
Dendreo propose un module pour mieux connaître le niveau de satisfaction de vos clients vis à vis de vos prestations. Cette analyse est nécessaire car elle vous permet d'identifier vos meilleurs modules et vos meilleurs formateurs, mais il n'est pas toujours évident de dégager le temps nécessaire pour le faire. Dendreo vous permet justement d'automatiser l'ensemble des tâches administratives liées à la satisfaction client.
Définissez rapidement, et en toute simplicité, les questions concernant vos formateurs ainsi que les modules proposés. Dendreo pourra alors générer dynamiquement les formulaires propre à chaque Action de Formation.
Deux types d'évaluations sont disponibles : la notation et les réponses ouvertes.
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Sur un simple ordre de votre part, vous envoyez un email pré-configuré (entièrement personnalisable) à l'ensemble des participants inscrits à l'une de vos actions de formation. Sans effort supplémentaire de votre part, vous pourrez ensuite identifier les participants n'ayant pas répondu et les relancer en 1 clic !
De leur côté, vos participants auront accès à un formulaire dynamique leur permettant de saisir leurs observations.
Les informations recueillies sont ensuite analysées automatiquement et disponibles en temps réel sur les fiches des modules et des formateurs en question, mais aussi dans les indicateurs de performance !
Votre gestion de la satisfaction n'est donc plus une tâche fastidieuse. Dendreo vous permet une meilleure analyse de votre activité et donc de meilleurs choix stratégiques.
Un outil de gestion des difficultés vous permettant de suivre facilement le traitement des incidents.
Avec les listes de contrôles, finis les oublis ! Garantissez le respect et la qualité de vos processus métiers.
Gérez tous vos contenus pédagogiques et expérience utilisateur e-learning avec notre partenaire Dokeos, tout en pilotant vos inscriptions et reporting sans quitter Dendreo grâce à une intégration native puissante entre les deux solutions !
Un membre de notre équipe peut vous accompagner
pour vous aider pas à pas.
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