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Satisfaction

Gérer la satisfaction de vos clients est souvent un casse-tête. Avec Dendreo, nous vous proposons d'automatiser tout cela, de l'envoi des questionnaires à l'analyse que vous souhaitez en faire !

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Dendreo propose un module pour mieux connaître le niveau de satisfaction de vos clients vis à vis de vos prestations. Cette analyse est nécessaire car elle vous permet d'identifier vos meilleurs modules et vos meilleurs formateurs, mais il n'est pas toujours évident de dégager le temps nécessaire pour le faire. Dendreo vous permet justement d'automatiser l'ensemble des tâches administratives liées à la satisfaction client.

Configuration du questionnaire de satisfaction

Définissez rapidement, et en toute simplicité, les questions concernant vos formateurs ainsi que les modules proposés. Dendreo pourra alors générer dynamiquement les formulaires propre à chaque Action de Formation.

Deux types d'évaluations sont disponibles : la notation et les réponses ouvertes.

Envoi automatisé à l'ensemble de vos participants

Sur un simple ordre de votre part, vous envoyez un email pré-configuré (entièrement personnalisable) à l'ensemble des participants inscrits à l'une de vos actions de formation. Sans effort supplémentaire de votre part, vous pourrez ensuite identifier les participants n'ayant pas répondu et les relancer en 1 clic !

De leur côté, vos participants auront accès à un formulaire dynamique leur permettant de saisir leurs observations.

Analyse simplifiée

Les informations recueillies sont ensuite analysées automatiquement et disponibles en temps réel sur les fiches des modules et des formateurs en question, mais aussi dans les indicateurs de performance !

Votre gestion de la satisfaction n'est donc plus une tâche fastidieuse. Dendreo vous permet une meilleure analyse de votre activité et donc de meilleurs choix stratégiques.

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