Le module “Grille de contrôle de service fait” dans Dendreo vous permet de tracer, vérifier et historiser facilement tous les éléments attendus par les financeurs.
Un tableau intégré à Dendreo qui reprend les exigences du contrôle de service fait ligne par ligne, avec trois colonnes : ce que dit le référentiel, les fonctionnalités Dendreo qui y répondent, et comment aller plus loin. Chaque ligne signale les indicateurs Qualiopi qui couvrent déjà l'exigence, pour éviter de rassembler deux fois les mêmes justificatifs.
C'est le malentendu le plus répandu : la certification atteste de vos processus, elle ne dit rien de la réalité d'une session financée. Les financeurs vérifient autre chose, avant de payer ou après, et ils le font sur pièces. Chaque référentiel qui s'ajoute produit alors le même réflexe : un nouveau classeur, de nouveaux tableurs, des documents rassemblés en double. Croiser les exigences plutôt que les empiler évite ce travail, et permet surtout de savoir immédiatement si vos preuves existantes suffisent.
Elle est disponible aux côtés de la grille Qualiopi, dans le même espace de suivi qualité.
Pour chaque ligne, le texte du référentiel d'un côté, les fonctionnalités Dendreo qui produisent la preuve de l'autre.
Une mention indique les indicateurs Qualiopi qui couvrent déjà l'exigence. Vous savez tout de suite ce qui est acquis et ce qui reste à traiter.
Chaque collaborateur sait où chercher la pièce attendue, dès la préparation plutôt qu'au moment de la demande.
Ils n'ont ni le même déclencheur, ni le même moment, ni les mêmes conséquences.
Déclenché par un financeur après la formation et avant le paiement, pour vérifier sur pièces que la prestation a bien eu lieu conformément aux engagements.
Contrôle mutualisé entre financeurs paritaires, a posteriori, sur un référentiel dédié. Un seul contrôle vaut pour tous les membres du groupement.
Conduit par un organisme certificateur sur le référentiel national qualité. Il atteste de vos processus, il ne vaut pas quitus sur une session financée.
La Caisse des dépôts, au titre du CPF, et France Travail ne sont pas membres du GIE : ils conduisent leurs propres contrôles, sur des référentiels proches mais distincts. Éléments vérifiés au 14 août 2026, à confirmer auprès de votre financeur.
La grille a été construite avec Jean-Pierre Mouchet, comme la grille Qualiopi, en partant du référentiel officiel et en croisant chaque exigence avec les indicateurs existants.
Un référentiel de plus ne devrait pas produire un classeur de plus. Le recoupement avec Qualiopi est signalé ligne par ligne, ce qui divise le travail de collecte.
Émargements, conventions, attestations et évaluations sont produits et rangés au fil de vos sessions. La grille vous dit où les trouver, elle ne vous demande pas de les recréer.
Le contrôle ne porte pas sur votre organisation en général mais sur des sessions précises, et il remonte la trace de bout en bout.
Certains écarts entraînent une non-conformité qualifiée de majeure, avec des conséquences directes sur le règlement. C'est la raison d'être d'une préparation en amont plutôt que d'une collecte dans l'urgence.
Un contrôle porte sur des sessions déjà closes : au moment où il tombe, il est trop tard pour améliorer la trace. Ce qui se joue, c'est la discipline des mois précédents. Trois habitudes suffisent : faire signer les émargements au moment de la session plutôt qu'après, ranger chaque pièce dans l'espace documentaire de sa session, et passer la grille une fois par trimestre plutôt qu'une fois par contrôle.
Oui, elle fait partie des outils de suivi qualité de votre compte, comme la grille Qualiopi.
Elle vous prépare et vous oriente vers les bonnes pièces. Elle ne se substitue ni au référentiel officiel, ni au travail de votre responsable qualité, ni au dialogue avec votre financeur, qui reste seul juge de ce qu'il attend.
La grille est mise à jour comme le reste de l'outil, sans intervention de votre part. Vérifiez néanmoins la version en vigueur auprès de votre financeur avant un contrôle annoncé.
Ce sont deux sujets distincts. Un organisme financé sur fonds publics ou mutualisés est certifié Qualiopi par ailleurs, et les recoupements signalés dans la grille supposent que vous ayez ces preuves. Mais la grille reste lisible sans.
Non, les deux coexistent et ne poursuivent pas le même objectif. L'audit atteste de vos processus auprès d'un certificateur, le contrôle vérifie la réalité d'une session financée auprès de celui qui la paie. Un organisme peut être parfaitement certifié et voir une session contestée.
Tout financeur de vos actions : un OPCO, la Caisse des dépôts au titre du CPF, France Travail, une région, l'État. Le ciblage se fait par échantillonnage ou selon une analyse de risque, et il ne présume rien à votre encontre.
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