Votre logiciel vous accompagne en permanence. Aide contextuelle, documentation complète, et bien sur une équipe support à votre disposition !
La gestion d’un centre de formation exige des outils puissants, mais aussi un accompagnement solide pour en tirer le meilleur parti.
C'est pourquoi nous avons conçu un ensemble complet de ressources et de services pour vous guider à chaque étape de votre expérience avec notre solution. Que vous soyez à vos débuts ou un utilisateur expérimenté, nous sommes là pour vous accompagner avec des options adaptées à vos besoins.
La principale force de Dendreo, c'est la satisfaction client. Cela passe par un service client exemplaire sur le marché pour répondre à vos demandes. Aujourd'hui, 50 % des tickets clients sont résolus en moins d'1 heure, 76 % en moins de 2 heures et 97 % en moins de 24 heures.
Le secret de cette rapidité : un support client uniquement par mail, on vous explique ce choix dans cet article de blog.
Pour les utilisateurs qui préfèrent une exploration plus approfondie, nous mettons à disposition une documentation riche et détaillée. Vous y trouverez des articles explicatifs couvrant chaque fonctionnalité, des astuces pratiques et des réponses aux questions fréquemment posées. Cette ressource complète est disponible 24/7 pour que vous puissiez trouver des solutions instantanément.
Accédez à Dendreo Academy, notre plateforme de formation en ligne, pour découvrir des tutoriels interactifs, des vidéos explicatives et des parcours pédagogiques. Ces formations vous permettront de maîtriser rapidement les principales fonctionnalités de Dendreo, que ce soit pour la gestion administrative, la facturation ou l’e-learning. Apprenez à votre rythme et devenez un expert Dendreo en un rien de temps.
En plus de ces 3 ressources vous aurez accès à de nombreux outils : Doc API, Changelog, Roadmap, etc...
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Espace personnel et privé pour chacun de vos Participants, l'Extranet Participant leur permet de se connecter depuis n'importe quel appareil connecté et d'accéder aux informations relatives à leurs formations passées et futures.
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Avec les listes de contrôles, finis les oublis ! Garantissez le respect et la qualité de vos processus métiers.
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